¿Por qué no hay luz en Quintana Roo? Usuarios reportan apagones en diferentes municipios, así como afectaciones principales en diversas colonias de Cancún.

Un apagón masivo ha dejado sin luz a cientos de hogares, negocios y semáforos en diversos municipios de Quintana Roo hoy lunes 24 de marzo, generando afectaciones viales, así como complicaciones en plazas comerciales o negocios.
A estas afectaciones, se suma el reporte de habitantes en estados como Tabasco, Yucatán y Veracruz, quienes han informado que tampoco cuentan con el suministro eléctrico. Se espera que en las próximas horas se evalúe la falla que ha provocado la interrupción del servicio.
Municipios de Quintana Roo que no tienen luz
De acuerdo con reportes en redes sociales, los principales municipios de Quintana Roo que se encuentran sin suministro eléctrico o presentan servicio intermitente son:
- Bacalar
- Tulum
- Playa del Carmen
- Puerto Morelos
- Isla Mujeres
- Cozumel
- Benito Juárez
- Solidaridad
Lista completa de colonias sin luz en Cancún, Quintana Roo
Hasta el momento se sabe que las afectaciones empezaron en el municipio de Benito Juárez desde las 15:00 horas, especialmente en estas colonias:
- Región 107 (Fraccionamiento Paraíso Maya)
- Fraccionamiento Vista Real
- Región 95
- Región 208
- Supermanzana 255
- Supermanzana 333
- Cumbres y Huayacán
- Fraccionamiento Kusamil
- Fraccionamiento Arrecifes
- Fraccionamiento Galaxias Guadalupana
- Villas Otoch Paraíso
- Región 103, 110, 210, 512, 520, 528
Estas interrupciones en el suministro eléctrico han afectado a miles de usuarios, quienes han expresado su preocupación y molestia en redes sociales ante la falta de información.
🚨#AlertaADN
— adn40 (@adn40) March 25, 2025
Se registran apagones en al menos siete municipios de Quintana Roo pic.twitter.com/E79Q0DtQci
Lista de municipios de Yucatán sin luz
De acuerdo con reportes, en Yucatán también resultaron afectados municipios como:
- Dzilam de Bravo
- Dzidzantún
- Chicxulub Pueblo
- Dzilam González
- Telchac Puerto
- Tizimín
- Yaxkukul
- Telchach Pueblo
- Sotuta
¿Por qué se fue la la luz en Quintana Roo? Esto dijo la CFE
La CFE informó que el apagón se debió a la mala calidad de gas natural ocasionada por alto índice d ehumedad en el gasoducto Mayakán, esto derivado de una falla en la central de cogeneración Nuevo Pemex.
Por ello y para mitigar las afectaciones durante este periodo de suministro irregular, se realizaron cortes rotativos al suministro eléctrico por periodos de tiempo, afectando a usuarios de Campeche, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán.
De acuerdo con las autoridades, del total de usuarios afectados, se ha logrado restablecer el servicio al 47%, y se espera que en las próximas horas se normalice el suministro de manera gradual.
¿Cómo reportar a la CFE que no hay luz?
Si estás en Quintana Roo y te quedaste sin luz, puedes reportarlo a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a través de diferentes medios. Aquí te detallamos cada opción para que elijas la que mejor se adapte a ti:
- Llama al 071 y reporta la falla
- Levanta el reporte en el sitio web oficial
- Utiliza aplicación móvil: CFE Contigo
- Centros de Atención a Clientes